לרשותכם, במסך הראשי, ובשאר חלקי האתר, מספר אפשרויות חיפוש אשר תוכננו במיוחד על מנת לתת לכם תוצאות מיידיות, ניתן לראות בצורה ישירה אם יש מקומות על הטיסה. אתרנו בודק במצב אמת את מספר המקומות על הטיסה. עבור בתי המלון הוא בודק את המחיר, אולם יש לוודא עם נציגי המכירות של האתר לגבי מלאי החדרים שנשארו פנויים.

שלב א - תהליך ההזמנה

לאחר שבחרת את המוצר המתאים לך, באפשרותך להמשיך ולבצע הזמנה מלאה באינטרנט או לעבור להזמנה טלפונית מול מרכז ההזמנות שלנו. במידה ובחרת להמשיך באינטרנט, תעבור שלב בו הינך נדרש להכניס את פרטי הנוסעים כפי שמופיעים בדרכונים. בשלב 2 הינך נדרש לבחור את הדרך לקבלת מסמכי נסיעתך.בחר את הדרך הרצויה לך. בשלב 3 המערכת מציגה לך את סיכום הזמנתך על כל מרכיביה, טיסה, מלון מחיר ועוד. בשלב 4 הינך נדרש למלא את פרטי כרטיס האשראי בו יבוצע התשלום, אופן ביצוע התשלום ופרטי בעל כרטיס האשראי. להמשך ביצוע הזמנתך לחץ על " בצע את ההזמנה". המערכת תאשר את הזמנתך ותיתן לך מספר הזמנה.

שלב ב - קבלת הזמנתך בחברת פאלקס

עם סיום תהליך ההזמנה מתקבלת הזמנתך במח' האינטרנט שלנו. במקביל, ומבלי להתעכב, עוברת הזמנתך גם לספק השרותים אותם בחרת, זאת על מנת לנצל עד תום את יכולת "האון ליין" של האתר. הזמנתך תהיה במצב "בקשה" עד לאישורה הסופי ע"י ספקי השרותים השונים, כפי שנהוג בענף התיירות. אישור זה יועבר אליך בדואר אלקטרוני אם השארת, או בטלפון ע"פ הפרטים שנמסרו. כרטיס האשראי שלך יחוייב רק לאחר אישורה הסופי של הזמנתך. לא תישלח הודעה לפני ביצוע החיוב. אישור ההזמנה על ידינו יגרום לתהליך חיוב אוטומטי של כרטיסך ע"פ נתוני החיוב כפי שהופיעו בתהליך ההזמנה. באחריות הנוסע לודא כי יש ברשותו דרכון בתוקף של חצי שנה לפחות. יתכנו שינויים בלוח הטיסות בכל מקרה של שינוי כזה,אנו או הספקים נדאג לעדכנכם . שינוי מסוג זה לא יהוה עילה לביטול ההזמנה. שים לב-מרגע ביצוע ההזמנה על ידך חלים עליה 100% דמי ביטול. שעות הפעילות מוקד ההזמנות הטלפוני של חברת "פאלקס" פתוח בימים א-ה בין השעות 9:00-17:00. בימי ו' וערבי חג בין השעות 9:00-13:00. הזמנות אשר תבוצענה באתר במהלך שעות העבודה תקבלנה תשובה תוך עוד באותו היום. הזמנות אשר תבוצענה באתר שלא במהלך שעות העבודה,תקבלנה תשובה במהלך יום העבודה שלמחרת. שלב ג- קבלת מסמכי הנסיעה קבלת מסמכי הנסיעה תתבצע ע"פ בחירתך בעת תהליך ההזמנה. קבלה על התשלום תצורף לנרתיק המסמכים. אם ברצונך לשנות את צורת קבלת המסמכים יש לעשות זאת טלפונית מול מח' שחרור חומר שלנו בטלפון מס:04-8524254 אם יש לך שאלה או בקשה כלשהי אנא התקשר עכשיו למח' האינטרנט של פאלקס בטלפון מס' 04-8516014